§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Buchungen und sonstigen Verträge, die Kunden über den Online-Shop von Tibolin abschließen.

Anbieter ist:

DSTFG GmbH
vertreten durch Daniel Steinbach
als Betreiber des Tibolin Spielparks
Franz-Matt-Straße 13
76877 Offenbach
Telefon: 06348-983407
E-Mail: shop@tibolin.de

(2) Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an volljährige Käufer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(3) Für alle Verträge zwischen Tibolin und dem Kunden gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Tibolin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Die Hausordnung, Spielordnung, Sicherheitsregeln, Brandschutzvorgaben und sonstigen vor Ort ausgehängten oder online veröffentlichten Besucherhinweise sind Bestandteil des Vertragsverhältnisses, soweit sie den Aufenthalt im Tibolin Spielpark betreffen.

(5) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

(6) Die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf der Website abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.

(7) Die Nutzung der Website ist grundsätzlich auch ohne Registrierung möglich. Ein Ticketkauf, eine Buchung oder die Nutzung bestimmter Kundenfunktionen kann jedoch ein Kundenkonto beziehungsweise eine Registrierung voraussetzen.

(8) Die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebenen Daten, die IP-Adresse, Zeitstempel, Bestelldetails und technische Bestelldaten werden von Tibolin gespeichert, soweit dies zur Vertragsabwicklung, Nachweisführung, Betrugsprävention oder aus gesetzlichen Gründen erforderlich ist. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Produkten, Tickets, Gutscheinen, Buchungen und sonstigen Leistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

(2) Mit Anklicken des Buttons „Kaufen“, „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

(3) Der Vertrag kommt erst mit Annahme durch Tibolin zustande. Die Annahme kann insbesondere erfolgen durch Versand einer Bestellbestätigung, Bereitstellung eines Tickets, Übermittlung eines QR-Codes, Freischaltung eines digitalen Inhalts, Bereitstellung eines Downloadlinks oder sonstige ausdrückliche Bestätigung.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, alle Angaben im Bestellvorgang vollständig, wahrheitsgemäß und korrekt zu machen. Dies gilt insbesondere für Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten, Besuchsdatum, Besuchszeitraum, Personenzahl und sonstige vertragsrelevante Angaben.

(5) Tibolin haftet nicht für fehlgeschlagene Zustellungen, fehlerhafte Tickets, nicht abrufbare Inhalte oder sonstige Probleme, die darauf beruhen, dass der Kunde falsche, unvollständige oder nicht erreichbare Kontaktdaten angegeben hat.

(6) Stellt Tibolin fest, dass der Kunde unwahre, unvollständige oder missbräuchliche Angaben gemacht hat oder versucht hat, technische oder vertragliche Beschränkungen zu umgehen, ist Tibolin berechtigt, die Bestellung zu stornieren, vom Vertrag zurückzutreten, Tickets zu sperren und den Einlass zu verweigern.

§ 3 Preise, Gebühren und Nachberechnung

(1) Alle im Online-Shop angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

(2) Zusätzlich können Versandkosten, Servicegebühren, Zahlungsgebühren oder sonstige im Bestellprozess ausgewiesene Zusatzkosten anfallen. Diese werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

(3) Tibolin ist berechtigt, für Ticketkäufe, Buchungen oder bestimmte Zahlungsarten eine Servicegebühr zu berechnen, sofern diese im Bestellprozess transparent angezeigt wird.

(4) Bei Geburtstagsreservierungen, Gruppenbuchungen oder sonstigen reservierten Leistungen ist die vom Kunden angegebene beziehungsweise gebuchte Personenzahl verbindlich. Eine erhebliche Überschreitung der gebuchten Personenzahl kann zu organisatorischen Problemen, Sicherheitsproblemen und zusätzlichem Aufwand führen.

(5) Bei erheblicher Überschreitung der gebuchten oder zulässigen Personenzahl ist Tibolin berechtigt, zusätzlich tatsächlich in Anspruch genommene Leistungen, Eintrittspreise, Reservierungsleistungen sowie einen angemessenen organisatorischen Mehraufwand nachzuberechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

(6) Bei Geburtstagsbuchungen ist insbesondere die jeweils angegebene Personenregelung, einschließlich einer etwaigen „+4 Personen“-Regel, einzuhalten. Maßgeblich sind die Hinweise im Buchungsprozess, auf der Website und in der Buchungsbestätigung.

§ 4 Zahlungsbedingungen und Verzug

(1) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• Kreditkarte
• PayPal
• PayPal Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Lastschrift
• Überweisung oder Eilüberweisung
• weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten

(2) Ein Anspruch auf Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht. Tibolin ist berechtigt, Zahlungsarten jederzeit hinzuzufügen, einzuschränken oder zu entfernen.

(3) Bei Zahlung per Kreditkarte kann der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Kreditkarte reserviert werden. Die tatsächliche Belastung erfolgt nach Maßgabe des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

(4) Bei Zahlung per Lastschrift hat der Kunde diejenigen Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung mangels Kontodeckung, wegen falscher Bankdaten oder aus sonstigen vom Kunden zu vertretenden Gründen entstehen.

(5) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Verbraucher haben Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen. Unternehmer haben Verzugszinsen in Höhe von neun Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.

(6) Für Mahnungen nach Eintritt des Verzugs kann Tibolin eine Mahnpauschale in Höhe von 2,50 Euro pro Mahnung verlangen, sofern der Kunde nicht nachweist, dass Tibolin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(7) Tickets, QR-Codes, Gutscheine, digitale Inhalte oder Buchungsbestätigungen können bis zur vollständigen Zahlung zurückgehalten, gesperrt oder nicht freigegeben werden.

§ 5 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von Tibolin anerkannt ist oder in einem engen gegenseitigen Verhältnis zur Forderung von Tibolin steht.

(2) Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit seine Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 6 Lieferung, Bereitstellung und technische Voraussetzungen

(1) Die Lieferung beziehungsweise Bereitstellung erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, digital. Dies kann insbesondere erfolgen durch Versand per E-Mail, Bereitstellung eines Downloadlinks, Bereitstellung im Kundenkonto, Freischaltung eines digitalen Inhalts oder Übermittlung eines QR-Codes.

(2) Tickets werden in der Regel digital per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet oder im Kundenkonto bereitgestellt.

(3) Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und den Empfang von E-Mails sicherzustellen. Dies umfasst insbesondere die Kontrolle des Spam-Ordners sowie die Sicherstellung ausreichenden Speicherplatzes im E-Mail-Postfach.

(4) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, geeignete technische Geräte, Software, Internetzugang und Anzeigeprogramme bereitzuhalten, um Tickets, PDF-Dateien, QR-Codes, Gutscheine, digitale Inhalte oder sonstige bereitgestellte Dateien ordnungsgemäß öffnen, speichern, anzeigen oder ausdrucken zu können.

(5) Ein Ticket muss am Eingang in lesbarer Form vorgelegt werden. Dies kann digital auf einem geeigneten Gerät oder ausgedruckt erfolgen. Ist ein QR-Code aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands nicht lesbar, kann der Einlass verweigert werden.

§ 7 Tickets, Besuchszeitraum, Einlass und Hausordnung

(1) Tickets berechtigen nur für das auf dem Ticket angegebene Besuchsdatum, den angegebenen Besuchszeitraum, die angegebene Ticketart und die jeweils gebuchte Leistung zum Eintritt.

(2) Zeitgebundene Tickets verlieren nach Ablauf des angegebenen Besuchszeitraums ihre Gültigkeit. Ist auf dem Ticket nur eine Startzeit angegeben und keine ausdrückliche Endzeit ausgewiesen, gilt der im Buchungsprozess, auf der Website oder in der Ticketbeschreibung angegebene Besuchszeitraum.

(3) Bereits eingelöste, abgelaufene, stornierte, gesperrte, manipulierte, kopierte, unvollständig bezahlte oder nicht zum Besuchsdatum passende Tickets berechtigen nicht zum Eintritt.

(4) Am Eingang wird ausschließlich der jeweils gültige QR-Code geprüft. Tibolin ist berechtigt, den Einlass zu verweigern, wenn ein Ticket ungültig ist, nicht zum Besuchsdatum oder Besuchszeitraum passt, bereits eingelöst wurde oder sonstige berechtigte Zweifel an der Gültigkeit bestehen.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, Tickets und QR-Codes vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Werden QR-Codes fotografiert, kopiert, weitergeleitet, veröffentlicht oder Dritten zugänglich gemacht, trägt der Kunde das Risiko einer missbräuchlichen Nutzung.

(6) Der Aufenthalt im Tibolin Spielpark setzt die Einhaltung der Hausordnung, Spielordnung, Sicherheitsregeln, Brandschutzvorgaben, Alters- und Begleitregelungen sowie der Anweisungen des Personals voraus.

(7) Bei Verstößen gegen Sicherheitsregeln, Brandschutzvorgaben, Hausordnung, Spielordnung, Anweisungen des Personals oder sonstige wesentliche Verhaltenspflichten ist Tibolin berechtigt, den Einlass zu verweigern, den Aufenthalt zu beenden, Personen vom Gelände zu verweisen, Tickets zu sperren und weitere gesetzliche Ansprüche geltend zu machen.

(8) Eine Rückerstattung des Eintrittspreises erfolgt nicht, wenn der Einlass oder weitere Aufenthalt aufgrund eines vom Kunden oder Besucher zu vertretenden Verstoßes verweigert oder beendet wird.

§ 8 Stornierung, Umbuchung und Ausschluss des Widerrufs bei termingebundenen Freizeitangeboten

(1) Eintrittskarten, Geburtstagsbuchungen, Reservierungen, Gruppenbuchungen und sonstige Leistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum gebucht werden, können vom Kunden grundsätzlich nicht storniert, widerrufen oder frei umgebucht werden.

(2) Für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

(3) Dies betrifft insbesondere Eintrittskarten, zeitgebundene Tickets, Geburtstagspakete, Reservierungen, Gruppenbuchungen, Schultickets, Veranstaltungen und vergleichbare termin- oder zeitraumgebundene Leistungen.

(4) Eine Umbuchung erfolgt nur, wenn Tibolin diese ausdrücklich anbietet oder im Einzelfall aus Kulanz bestätigt. Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.

(5) Soweit Tibolin im Einzelfall eine Umbuchung aus Kulanz ermöglicht, gelten ausschließlich die in der jeweiligen Kulanzentscheidung mitgeteilten Bedingungen, Fristen und Einschränkungen.

(6) Eine Weitergabe von Tickets ist nur zulässig, soweit sie nach diesen AGB ausdrücklich erlaubt ist, insbesondere über die offizielle Tibolin-Ticketbörse oder bei nicht personalisierten Tickets im zulässigen Rahmen.

(7) Tibolin ist berechtigt, eine Bestellung zu stornieren, Tickets zu sperren oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde während des Bestellvorgangs falsche Angaben gemacht hat, gegen diese AGB verstößt, Sicherheitsvorgaben umgeht, Zahlungsprozesse missbraucht oder versucht, technische oder organisatorische Beschränkungen zu umgehen.

§ 9 Widerrufsbelehrung für widerrufsfähige Waren und Leistungen

(1) Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt nur für Verträge, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Sie gilt insbesondere nicht für Eintrittskarten, Reservierungen, Geburtstagsbuchungen oder sonstige termin- oder zeitraumgebundene Freizeitangebote im Sinne von § 8 dieser AGB.

Widerrufsrecht

(2) Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen widerrufsfähigen Vertrag zu widerrufen.

(3) Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

(4) Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen. Das Widerrufsrecht kann erlöschen, wenn Tibolin mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass Tibolin mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

(5) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Tibolin mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann zum Beispiel per Brief oder E-Mail erfolgen an:

DSTFG GmbH
vertreten durch Daniel Steinbach
Tibolin Spielpark
Franz-Matt-Straße 13
76877 Offenbach
Telefon: 06348-983407
E-Mail: shop@tibolin.de

(6) Der Kunde kann dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

(7) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Folgen des Widerrufs

(8) Wenn der Kunde einen widerrufsfähigen Vertrag widerruft, hat Tibolin alle Zahlungen, die Tibolin vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei Tibolin eingegangen ist.

(9) Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Tibolin angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat.

(10) Für die Rückzahlung verwendet Tibolin dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen der Rückzahlung werden dem Kunden keine Entgelte berechnet.

(11) Tibolin kann die Rückzahlung verweigern, bis Tibolin die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

(12) Der Kunde hat die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er Tibolin über den Widerruf unterrichtet hat, an Tibolin zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.

(13) Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

(14) Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

An
DSTFG GmbH
Tibolin Spielpark
Franz-Matt-Straße 13
76877 Offenbach
E-Mail: shop@tibolin.de

Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Leistung:

Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:

§ 10 Ausschluss beziehungsweise Erlöschen des Widerrufsrechts

(1) Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Dies betrifft insbesondere Eintrittskarten, zeitgebundene Tickets, Geburtstagsbuchungen, Reservierungen, Gruppenbuchungen, Schultickets und Veranstaltungen.

(2) Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(3) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(4) Bei Verträgen über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, wenn Tibolin mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass Tibolin mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.

(5) Die in diesem Paragraphen genannten Ausschlüsse und Erlöschensgründe gelten zusätzlich zu den übrigen gesetzlichen Ausschlüssen des Widerrufsrechts.

§ 11 Gewährleistung

(1) Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, richten sich seine Gewährleistungsrechte nach den gesetzlichen Vorschriften.

(3) Ist der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, gilt ergänzend Folgendes:

a) Für die Beschaffenheit der Ware oder Leistung sind ausschließlich die Angaben von Tibolin, die Produktbeschreibung und die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit maßgeblich. Öffentliche Anpreisungen, Werbung oder sonstige Äußerungen Dritter sind nicht Bestandteil der vereinbarten Beschaffenheit, soweit sie nicht ausdrücklich Vertragsbestandteil wurden.

b) Der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware oder Leistung unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und offensichtliche Mängel binnen sieben Tagen ab Empfang in Textform anzuzeigen. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung.

c) Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung in Textform anzuzeigen.

d) Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

e) Bei Mängeln leistet Tibolin nach eigener Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung beziehungsweise erneute Bereitstellung.

f) Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Unternehmer nach den gesetzlichen Vorschriften Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

g) Die Gewährleistungsfrist gegenüber Unternehmern beträgt ein Jahr ab Ablieferung beziehungsweise Bereitstellung, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für Ansprüche wegen Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, arglistigem Verschweigen eines Mangels oder bei gesetzlich zwingender Haftung.

§ 12 Gutscheine, Kulanzcodes und Aktionscodes

(1) Gutscheine sind ausschließlich online über den Webshop einlösbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Eine Einlösung vor Ort oder über andere Vertriebskanäle ist ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

(2) Beim Erwerb eines Gutscheins erhält der Käufer diesen in digitaler Form per E-Mail an die angegebene Adresse oder im Kundenkonto. Der Käufer ist verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben. Für Verluste oder fehlerhafte Übermittlungen aufgrund falscher Angaben übernimmt Tibolin keine Haftung.

(3) Gutscheine, Kulanzcodes und Aktionscodes sind mit einem eindeutigen Code versehen, der bei der Einlösung angegeben werden muss.

(4) Eine Barauszahlung, auch teilweise, ist ausgeschlossen.

(5) Gutscheine sind bis zum angegebenen Ablaufdatum gültig. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer können sie nicht mehr eingelöst werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nach Ablauf der Gültigkeit nicht, soweit gesetzlich zulässig.

(6) Kulanzcodes und Aktionscodes werden ausschließlich für die bei der Ausstellung angegebene E-Mail-Adresse beziehungsweise das angegebene Kundenkonto ausgestellt. Eine Übertragung auf andere Personen oder eine Änderung der zugehörigen E-Mail-Adresse ist ausgeschlossen.

(7) Kulanzcodes und Aktionscodes sind stets befristet. Die jeweilige Gültigkeitsdauer wird bei der Ausstellung angegeben. Nach Ablauf der Frist verfallen sie automatisch und sind nicht mehr einlösbar.

(8) Tibolin behält sich das Recht vor, Gutscheine, Kulanzcodes oder Aktionscodes bei Missbrauchsverdacht, Manipulation, technischen Fehlern, unberechtigter Weitergabe oder sonstigen Unregelmäßigkeiten zu sperren oder für ungültig zu erklären.

(9) Sollte der Gutscheinwert nicht ausreichen, um eine Bestellung vollständig zu bezahlen, kann der fehlende Betrag mit den angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden.

(10) Übersteigt der Gutscheinwert den Bestellwert, bleibt der Restbetrag auf dem Gutschein erhalten, sofern keine abweichende Regelung getroffen wurde und das System dies technisch unterstützt.

(11) Ein Weiterverkauf oder eine kommerzielle Nutzung von Gutscheinen, Kulanzcodes oder Aktionscodes ist untersagt, soweit Tibolin dies nicht ausdrücklich erlaubt.

(12) Gutscheine, Kulanzcodes und Aktionscodes dürfen nicht vervielfältigt, manipuliert, veröffentlicht oder missbräuchlich genutzt werden. Bei Verdacht auf Manipulation oder Fälschung ist Tibolin berechtigt, den jeweiligen Code zu sperren.

(13) Für den Verlust oder den unbefugten Zugriff Dritter auf Gutscheine, Kulanzcodes oder Aktionscodes übernimmt Tibolin keine Haftung, sofern Tibolin den Verlust oder Zugriff nicht zu vertreten hat. Der Kunde ist verpflichtet, Codes sicher aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

(14) Pro Bestellung kann nur ein Gutschein, Kulanzcode oder Aktionscode eingelöst werden, sofern im Bestellprozess oder bei der Ausstellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

(15) Eine Kombination mehrerer Gutscheine, Kulanzcodes, Aktionscodes, Rabatte oder Aktionen ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(16) Gutscheine, Kulanzcodes und Aktionscodes können nicht für den Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden.

§ 13 Haftung

(1) Tibolin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Tibolin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Tibolin haftet nach Maßgabe zwingender gesetzlicher Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

(4) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Tibolin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(5) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(6) Im Übrigen ist die Haftung von Tibolin ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(7) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und Beauftragten von Tibolin.

(8) Die Aufsichtspflicht über Kinder obliegt ausschließlich den jeweiligen Begleitpersonen, Erziehungsberechtigten oder sonst aufsichtspflichtigen Personen. Mitarbeiter von Tibolin übernehmen keine allgemeine Aufsichtspflicht für Kinder.

§ 14 Urheber- und Nutzungsrechte

(1) Alle durch Tibolin bereitgestellten digitalen Inhalte, Texte, Bilder, Grafiken, Dateien, Tickets, Layouts, Designs, Marken, Logos und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt, soweit gesetzlich schutzfähig.

(2) Der Kunde erhält an digitalen Inhalten, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch.

(3) Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Zugänglichmachung, kommerzielle Nutzung oder sonstige Verwertung ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von Tibolin nicht gestattet, soweit sie nicht gesetzlich erlaubt ist.

(4) Urheberrechtsvermerke, Markenhinweise, digitale Kennzeichnungen, QR-Codes, Wasserzeichen oder sonstige Rechtsvorbehalte dürfen nicht entfernt, verändert oder unkenntlich gemacht werden.

(5) Tibolin ist berechtigt, digitale Inhalte, Tickets, Gutscheine oder sonstige Dateien mit sichtbaren oder unsichtbaren Kennzeichnungen zu versehen, um eine missbräuchliche Nutzung nachvollziehen zu können.

(6) Bei unberechtigter Nutzung, Manipulation, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe behält sich Tibolin vor, Unterlassungs-, Auskunfts-, Schadensersatz- und sonstige gesetzliche Ansprüche geltend zu machen.

§ 15 Treueprogramm „TiboStars“

(1) Mit dem Treueprogramm „TiboStars“ bietet Tibolin registrierten Kunden die Möglichkeit, bei Einkäufen im Online-Shop Bonuspunkte, sogenannte „TiboStars“, zu sammeln.

(2) Das Sammeln von TiboStars erfolgt ausschließlich digital und setzt ein Kundenkonto im Online-Shop voraus.

(3) Für jeden vollen Euro Einkaufswert wird ein TiboStar gutgeschrieben, sofern für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Leistung keine abweichende Regelung gilt.

(4) Die Punktevergabe erfolgt grundsätzlich nach Abschluss des Bestellvorgangs und vollständigem Zahlungseingang. Nachträgliche Punktegutschriften sind ausgeschlossen, soweit Tibolin diese nicht ausdrücklich aus Kulanz vornimmt.

(5) Gesammelte TiboStars können bei künftigen Einkäufen eingelöst werden. 100 TiboStars entsprechen einem Rabattwert von 10,00 Euro, sofern Tibolin keine abweichende Einlösebedingung veröffentlicht.

(6) Eine Barauszahlung oder Übertragung von TiboStars auf Dritte ist ausgeschlossen.

(7) TiboStars sind ausschließlich im Online-Shop unter www.tibolin.de einlösbar. Eine Einlösung vor Ort oder über andere Vertriebskanäle ist ausgeschlossen.

(8) TiboStars sind nicht mit anderen Rabatten, Aktionen, Gutscheinen, Kulanzcodes oder Aktionscodes kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(9) Der Punktestand ist im Kundenkonto einsehbar. TiboStars sind personenbezogen und an das jeweilige Kundenkonto gebunden.

(10) Bei Löschung des Kundenkontos verfallen alle nicht eingelösten TiboStars ersatzlos.

(11) TiboStars verfallen automatisch nach zwölf Monaten, sofern sie nicht eingelöst wurden. Ein Anspruch auf Verlängerung oder Reaktivierung abgelaufener Punkte besteht nicht.

(12) Das Sammeln oder Einlösen von TiboStars bei stornierten, widerrufenen, rückabgewickelten oder nicht vollständig bezahlten Bestellungen ist ausgeschlossen. Bereits gewährte Punkte können im Falle von Rückabwicklungen nachträglich wieder abgezogen werden.

(13) Tibolin behält sich das Recht vor, das Treueprogramm „TiboStars“ jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, auszusetzen oder vollständig einzustellen. Eine Ankündigung erfolgt in der Regel über die Website oder per E-Mail.

(14) Ein Anspruch auf Fortführung des Programms oder auf dauerhaften Erhalt bestimmter Einlösebedingungen besteht nicht.

(15) Bei Verdacht auf Missbrauch, Manipulation, Mehrfachkonten, technische Eingriffe oder sonstige unzulässige Nutzung ist Tibolin berechtigt, Kunden vom Treueprogramm auszuschließen und vorhandene TiboStars zu sperren oder zu löschen.

§ 16 Ticketbörse / Weitergabe von Eintrittskarten

(1) Eintrittskarten für termin- oder zeitraumgebundene Besuche können, sofern diese Funktion für das jeweilige Ticket freigeschaltet ist, über die offizielle Tibolin-Ticketbörse zur Weitergabe angeboten werden.

(2) Eine Weitergabe außerhalb der von Tibolin bereitgestellten Ticketbörse ist nicht vorgesehen und erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Tibolin ist nicht verpflichtet, außerhalb der offiziellen Ticketbörse weitergegebene, kopierte, fotografierte, vervielfältigte oder anderweitig überlassene QR-Codes zu akzeptieren.

(3) Die Freigabe eines Tickets in der Ticketbörse stellt keine Stornierung, keinen Rücktritt vom ursprünglichen Vertrag und keinen Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises dar. Der ursprüngliche Kaufvertrag, die ursprüngliche Bestellung und die dazugehörige Rechnung bleiben unverändert bestehen. Ein Anspruch auf Auszahlung in Geld besteht nicht.

(4) Mit der Freigabe eines Tickets über die Ticketbörse wird der ursprüngliche QR-Code für den Einlass gesperrt. Solange das Ticket freigegeben, reserviert oder erfolgreich weitergegeben wurde, kann der ursprüngliche QR-Code am Eingang nicht genutzt werden.

(5) Wird die Freigabe wirksam zurückgezogen, bevor das Ticket reserviert oder verkauft wurde, kann das ursprüngliche Ticket wieder genutzt werden, sofern es zeitlich noch gültig ist.

(6) Tickets können nur innerhalb des von Tibolin technisch vorgegebenen Zeitraums in die Ticketbörse eingestellt und dort angeboten werden.

(7) Bei zeitgebundenen Eintrittskarten endet die Möglichkeit zur Weitergabe spätestens mit Ablauf des jeweiligen Besuchszeitraums.

(8) Ist auf dem Ticket nur eine Startzeit und keine ausdrückliche Endzeit angegeben, gilt für die Ticketbörse ein Besuchszeitraum von vier Stunden ab der angegebenen Startzeit.

(9) Nach Ablauf des jeweiligen Besuchszeitraums kann das Ticket nicht mehr über die Ticketbörse weitergegeben werden und wird als abgelaufen angezeigt.

(10) Tibolin stellt lediglich die technische Möglichkeit bereit, geeignete Tickets über die Ticketbörse zur Weitergabe anzubieten. Tibolin schuldet nicht, dass ein freigegebenes Ticket tatsächlich von einem anderen Gast gekauft wird.

(11) Wird das Ticket nicht rechtzeitig gekauft, verfällt die Freigabe mit Ablauf des gültigen Zeitraums. Ein Gutschein, Aktionscode oder sonstiger Ausgleich entsteht in diesem Fall nicht.

(12) Wird ein freigegebenes Ticket erfolgreich über die Tibolin-Ticketbörse verkauft und der Kauf durch den neuen Käufer vollständig abgeschlossen, erhält der ursprüngliche Käufer einen Aktionscode.

(13) Der Aktionscode beträgt 85 Prozent des ursprünglich für das weitergegebene Einzelticket gezahlten Bruttopreises, sofern in der jeweiligen Buchungsstrecke oder Ticketbörse kein abweichender Wert ausdrücklich angegeben ist.

(14) Rabatte, Gutscheine, Aktionscodes, TiboStars, Servicegebühren, Zahlungsgebühren oder sonstige Zusatzkosten werden bei der Berechnung des Aktionscodes nicht zusätzlich erstattet.

(15) Der Aktionscode wird nicht in Geld ausgezahlt.

(16) Der Aktionscode ist ab Erstellung 60 Tage gültig, sofern im Einzelfall keine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist.

(17) Der Aktionscode ist an das Kundenkonto beziehungsweise die E-Mail-Adresse des ursprünglichen Käufers gebunden, nur durch diesen einlösbar und nicht übertragbar.

(18) Eine Barauszahlung, nachträgliche Verrechnung mit bereits bestehenden Bestellungen oder Auszahlung eines Restbetrages ist ausgeschlossen.

(19) Nach erfolgreichem Kauf über die Ticketbörse erhält der neue Käufer einen eigenen Ticketbörse-QR-Code. Nur dieser neu erzeugte QR-Code berechtigt zum Einlass.

(20) Der ursprüngliche QR-Code des Erstkäufers bleibt dauerhaft gesperrt und kann nicht mehr zum Eintritt verwendet werden.

(21) Am Eingang wird ausschließlich der jeweils gültige QR-Code geprüft. Bereits eingelöste, abgelaufene, gesperrte, stornierte, zurückgezogene, kopierte oder nicht vollständig bezahlte Ticketbörse-Tickets berechtigen nicht zum Einlass.

(22) Tibolin ist berechtigt, den Einlass zu verweigern, wenn der QR-Code ungültig ist oder nicht zum jeweiligen Besuchsdatum beziehungsweise Besuchszeitraum passt.

(23) Tibolin kann bestimmte Ticketarten von der Ticketbörse ausschließen. Dies gilt insbesondere für Sondertickets, rabattierte Aktionsangebote, Geburtstagspakete, Schultickets, Gruppentickets, Gutscheine, Kulanzcodes oder sonstige Tickets, die nach ihrer Art, ihrem Preis, ihrem Zweck oder ihrer technischen Ausgestaltung nicht für eine Weitergabe über die Ticketbörse vorgesehen sind.

(24) Die Ticketbörse ist ein freiwilliger Zusatzservice. Tibolin bemüht sich um eine störungsarme Bereitstellung, schuldet jedoch keine jederzeitige technische Verfügbarkeit.

(25) Bei technischen Störungen besteht kein Anspruch auf Freigabe, Weiterverkauf, Auszahlung, Aktionscode oder sonstigen Ersatz, soweit Tibolin die Störung nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

(26) Bei Eintrittskarten und sonstigen termin- oder zeitraumgebundenen Freizeitangeboten besteht nach Maßgabe des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn für die Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

(27) Die Ticketbörse begründet kein zusätzliches Widerrufs-, Rücktritts-, Stornierungs- oder Erstattungsrecht.

§ 17 Sicherheitsverstöße, Brandschutzverstöße und Hausrechtsmaßnahmen

(1) Die Sicherheit aller Besucher hat höchste Priorität. Der Kunde und alle Besucher sind verpflichtet, die Hausordnung, Spielordnung, Sicherheitsregeln, Brandschutzvorgaben, Alters- und Begleitregelungen sowie die Anweisungen des Personals einzuhalten.

(2) Bei Verstößen gegen Sicherheitsregeln, Brandschutzvorgaben, Hausordnung, Spielordnung, Einlassregelungen oder Anweisungen des Personals ist Tibolin berechtigt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

(3) Zu diesen Maßnahmen können insbesondere gehören:

• mündliche Ermahnung,
• Verweigerung des Einlasses,
• Abbruch des Aufenthalts,
• Verweis vom Gelände,
• Sperrung von Tickets,
• Ausschluss von künftigen Buchungen,
• befristetes oder dauerhaftes Hausverbot,
• Geltendmachung gesetzlicher Schadensersatzansprüche.

(4) Eine Erstattung bereits gezahlter Eintritts-, Buchungs- oder Reservierungsentgelte erfolgt nicht, wenn der Ausschluss oder Abbruch des Aufenthalts auf einem schuldhaften Verstoß des Kunden oder Besuchers beruht.

(5) Verursacht ein Kunde oder Besucher durch schuldhaftes Verhalten Schäden, zusätzliche Reinigungskosten, Reparaturkosten, Feuerwehreinsätze, Sicherheitsmaßnahmen oder sonstigen Mehraufwand, kann Tibolin Ersatz des entstandenen Schadens nach den gesetzlichen Vorschriften verlangen.

(6) Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Für Verträge zwischen Tibolin und dem Kunden gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Landau ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis.

(4) Tibolin behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, insbesondere bei Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung, technischen Änderungen, Änderungen des Angebots oder Veränderungen der wirtschaftlichen Verhältnisse.

(5) Änderungen der AGB gelten grundsätzlich nur für künftige Vertragsschlüsse, sofern nicht ausdrücklich und wirksam etwas anderes vereinbart wurde.

(6) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(7) Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.